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효과적인 게릴라 마케팅 전략 적이 다가오면 우리는 후퇴한다. 적이 천막을 치면 우리는 그들을 괴롭힌다. 적이 피곤해지면 우리는 그들을 공격한다.적이 후퇴하면 우리는 그들을 뒤쫓는다. -.Mao Tse-Tung - 동아시아라는 출판사는 “Love & Free”라는 책을 출간한 후 책을 홍보하기 위해서 일주일간 오후 2시부터 5시까지 직원 25명이 2호선 지하철에 탑승하여 일제히 창쪽을 향해 책을 읽는 홍보 방법을 전개하여 책을 홍보하였다. 이러한 기발한 홍보방법은 지하철 한 칸에 25명이 같은 책을 읽는 희한 한 광경을 통하여 사람들의 호기심을 유도하여 자신도 모르는 사이에 책에 대하여 관심을 가지도록 유도하는 방법이다. 동 아시아출판사 입장에서는 적은 마케팅 비용으로 홍보에 대한 거부감을 일으키지 않고 자연스럽게 “Love & Fr.. 2008. 4. 23.
온라인 마케팅에 대한 3가지 착각 사람들은 착각을 잘한다. 특히 마케팅 부서에서 일하는 사람들은 고객에 대한 이상한 착각에 빠지곤 하는데, 오늘 자리를 빌어 이들의 착각을 낱낱이 공개하고자 한다. 착각 1: 물건이 좋으면 무조건 팔린다 사이트에 들어온 고객에게 행동을 취하도록, 즉 구매를 하도록 유도하는 것은 그리 만만한 일이 아니다. 마케터들은 먼저 고객이 누구며, 어디서 왔으며, 어떤 성향을 갖고 있는지 파악해야 있다. 하지만 이런 파악을 하고 났다고 해서 구매 유도에 성공하는 것은 아니다. 방문객 중엔 사이트에서 팔려고 하는 물건에 처음부터 관심이 없거나, 별로 살만한 충동을 느끼지 못하는 경우가 허다하다. 심지어, “물건 사고 싶어요”라며 덤비는 고객 중에서도 실제로 살 생각이 별로 없는 경우도 얼마든지 있다. 결국, 소비자들을 .. 2008. 4. 23.
저가정책의 전략적 의미 저가 시장을 전략적으로 활용하여 ‘박리다매’ 이상의 부가가치를 노리는 기업들이 있다. 저가 정책에 숨어있는 전략적 의미를 통해 이 시장의 또다른 가능성을 찾아본다. 언젠가부터 ‘프리미엄 제품’, ‘하이 엔드(high-end) 시장’으로의 진출이 국내외 선두 기업의 최대 목표가 되어왔다. 그도 그럴 것이 평범한 제품으로는 풍족한 시대를 사는 소비자들의 기대치를 만족시키기가 어려워졌기 때문이다. 더구나 저가 시장은 일반적으로 수익성이 낮고 프리미엄급 시장에 비해 수요 변화도 크다. 안정적으로 고수익을 보장받을 수 있는 프리미엄급 시장으로의 진입은 기업들에게 필수 불가결한 전략적 선택으로 보인다. 하지만 애초부터 소수의 귀족 소비자들만을 타깃으로 했던 명품 브랜드들에게는 프리미엄 시장의 성장이 또 다른 방향으.. 2008. 4. 23.
성공기업의 인재용병술 각고의 노력 끝에 탁월한 인재들을 확보하였다 하더라도, 효과적으로 활용하지 못한다면 그 모든 노력이 허사에 지나지 않는다. 요즘 우리 기업들이 인재 확보에 총력을 기울이고 있음에도, 내부에서는 여전히 ‘쓸만한 인재가 없다’는 이야기가 심심찮게 제기되고 있다. 인재 확보도 좋지만, 선발한 인재를 제대로 활용하고 있는지 점검해 볼 필요가 있다. 성공 기업이 갖추어야 할 인재용병술에 대해 살펴보자. 우수한 인재를 확보하기 위한 기업들의 노력이 강화되고 있다. 다양한 선발 툴을 마련하는 것은 물론 엄격한 스크린 절차를 거쳐 조금이라도 더 회사에 적합하고 똑똑한 인재를 선발하려고 안간힘을 다하고 있는 모습이다. 그러나 이러한 각 사의 치열한 인재 확보 노력은 진정한 인재 경영의 시작에 불과하다. 동일한 역량과 자.. 2008. 4. 23.
평범함 속에도 차별화가 숨어 있다 “현대인은 커피 한잔을 마실 때에도 6가지를 고민해야 한다.” 영화 에서 주인공 톰 행크스가 투덜거리는 장면이다. 비록 영화에선 골칫거리처럼 등장했지만, 스타벅스의 커피매장이 있는 미국, 캐나다, 일본, 싱가포르, 한국 등 세계 여러 곳에서는 커피 문화가 새롭게 형성되고 있다. 음료의 온도까지도 고객의 취향에 맞춰서 주문할 수 있게 하는 운영방식은 천편일률적인 메뉴와 서비스를 참고 견뎌야만 했던 고객들에게 선풍적인 호응을 가져오게 했다. 스타벅스 로고가 찍힌 컵만 들고 다녀도 수준 있는 커피 매니아로 인정받을 정도의 완벽한 포지셔닝 전략이 성공 단계에 접어들었다고 할 수 있다. 이러한 서비스 시스템은 스타벅스의 완벽한 서비스 정신에서 시작된다. “무조건 예라고 대답해라. Just say yes”라는 한 .. 2008. 4. 23.
전략적 포커스 설정 자신의 사업영역의 포커스를 설정하지 않은 채 시장에 뛰어드는 기업은 생각 외로 많다. 그런 기업의 경영자들은 한 분야에 주력할수록 더욱 훌륭한 성과를 올릴 수 있다는 사실을 믿지 못하거나, 아주 제한된 분야만 공략하면 특정 고객만 관심을 갖게 되므로 결국 많은 고객에게 접근할 수 없다고 생각한다. 이런 우려는 타당한 것이기는 하나, 포커스를 설정하지 않아도 될 이유는 되지 못한다. 시장에서 영향력을 증대시키는 방법에는 두가지가 있다. 시장에 수많은 자원을 쏟아냄으로써 입지를 더 넓히거나, 현재 보유하고 있는 자원만으로 가장 유리한 입지를 점할 수 있도록 목표 시장에 대한 정의를 축소해서 집중적으로 공략하는 방법이 그것이다. 두 전략은 모두 목표시장을 지배하는 효과적인 수단이 될 수 있다. 그러나 전자의 .. 2008. 4. 23.
비전이 갖추어야 할 요건 비전이 성공적인 경영혁신에 기여하려면 비전의 내용과 표현이 구성원들의 동기를 유발시킬 수 있도록 구성되어야 한다. 비전이 구성원들에게 잘 전달되어 그들이 잘 이해하고 그들의 동기를 자극하기 위한 몇 가지의 요건은 다음과 같다. (1) 명백하고 간결하며 실감 있게 표현되어 구성원들이 쉽게 이해할 수 있어야 한다. (2) 내용이 신방성을 지녀야 한다. (3) 의욕적이며 도전적이고 고무적이어야 한다. (4) 우수한 성과를 지향해야 한다. (5) 불변적이면서도 유연성이 있어야 한다. (6) 실현가능하고 효과가 가시적이어야 한다. 경영혁신에 있어서 비전은 무엇보다도 구성원들에게 잘 이해되어야 하고 실감 있게 느껴져야 한다. 그러기 위하여 비전은 명백하게 표현되어야 하고, 특히 기업체의 전통과 문화 그리고 구성원들.. 2008. 4. 23.
브로드밴드와 와이브로의 이해 얼마 전, 하나로텔레콤은 와이브로 사업철회를 결정했다. 이는 정보통신부가 추진하고 있는 IT839 신규 서비스 가운데 하나인 무선휴대인터넷 '와이브로' 사업에 제동을 거는 이슈로 인식되고 있다. 과연 와이브로라는 것이 무엇이길래 이에 대한 관심이 이토록 커지고 있는 것인지 오늘은 이와 관련해 이해해 보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 먼저, 와이브로를 이해하기 전에 관련 개념인 브로드밴드(broadband)를 살펴보면, 간략히 초고속 인터넷 회선을 마치 컴퓨터에 연결하듯이 드림 캐스트에 연결해 주는 랜카드를 의미한다．즉, 이것은 광대역 통신망으로, 주파수 분할 다중화 기법(FDM ; frequency division multiplexing)을 이용하여, 하나의 전송매체(전파, 또는 케이블 등)에 여러 개의 .. 2008. 4. 23.
컬러가 미래를 지배하는 시대가 온다 산업에서 컬러의 중요성이 날로 증가하면서, 이와 관련한 각종 직업과 연구 결과들이 속속 등장하고 있다. 더욱이 최근에는 색 표준 자체도 하나의 산업 경쟁력으로 인식되면서, 색채 후진국은 선진국으로부터 색표집과 관리 체계뿐 아니라 ‘감성’까지 사올 수 밖에 없는 현실이 되고 있다. 실제로, 우리 나라에서는 컬러와 관련한 산업의 필요성에 의해 2002년 컬러리스트 기사 자격증이 신설되었지만, 1980년대에 이미 일본은 도쿄상공회의소 주관 하에 검정제를 실시해 오고 있으며, 스웨덴은 SCS(Scandinavian Color School)에서 정규 과정을 통해 색채 전문가를 키워내고 있으며, 영국의 더비대학, 프랑스의 국립장식미술학교와 툴루즈 대학이 색채 전문가 양성소로 유명하다고 한다. 컬러리스트는 색채 관련.. 2008. 4. 23.
브랜드 경험(Brand Experiences)과 브랜드 이미지(Brand Image) 마케팅 전략에서 우리는 흔히 4P전략을 가장 먼저 떠올린다. 알다시피, 4P는 Product, Place, Price, Promotion의 4요소이다. 이 중 Product 전략에서 가장 중요하게 떠오른 개념이 있는데, 브랜드(brand)가 바로 그것이다. 이제 기업 비즈니스에서 브랜드를 빼놓고서는 논의가 안 될 정도로 많은 개념들과 이론/전략들이 발전해 왔다. 이에 브랜드를 이해하는데 있어서 가장 기본이 될만한 용어들을 시리즈로 하나씩 살펴보고자 한다. 오늘은 마지막 열 번째 시간으로 브랜드 경험(Brand Experiences)과 브랜드 이미지(Brand Image) 에 대해 알아보자. (1) 브랜드 경험(Brand Experiences) 브랜드 경험은 경험 마케팅의 개념이 도출하며서 나온 용어로, .. 2008. 4. 23.
형식 파괴의 바람! 변형 광고의 활용과 효과 최근 신문 지면을 보면, 광고의 형식이 평범하지 않음을 알 수 있다. 즉, 기존의 신문지면광고는 기사와 분리되어 있는 형식이었지만, 새로운 형식의 광고는 신문지면광고가 기사에 침투하거나, 그 형태가 독특하게 바뀌고 있다는 것이다. 이를 변형 광고라고 말할 수 있는데, 오늘은 이러한 변형 광고를 살펴 보자. 일반적으로 변형광고란 기존의 정형화된 크기나 형태, 지면의 배치를 바꾼 것이나 L형, 박스형, U자형, 잡지형변형, 역L자형 등으로 형태가 변형되는 것, 다(多)페이지 광고, 멀티 광고 등 게재 형식이 변형되어 있는 것으로 구분해 볼 수 있겠다. 심리학적으로 보면 이러한 변형 광고는 사람이 광고를 접하는데 있어서 시각을 통해서 정보의 70%를 획득한다는 이론에 근거하여, 광고물과 기사의 대조성이 극명하.. 2008. 4. 23.
사업계획서 골격 체계_Outline of Business Plan 의외로 기본적인 자료를 필요로 하는 분들이 많은 것 같아서 정리해 올립니다. 사업계획서의 골격체계 1. 경영자 요약 ⑴ 제안하는 사업의 내용 ① 상품 및 서비스의 내용 ② 도표, 그림 또는 사진(가능한 한)으로 표현 ⑵ 제안하는 마케팅 기법의 요약 ① 목표로 하는 시장(세분화된 하부시장)의 내용 ② 세분된 시장에 접근하기 위한 경로(도매상, 소매상, 유통상, 우편주문 등)의 설명 ⑶ 추정된 재무적인 수치의 요약 ① 3년 이내의 목표로 하는 판매액(매년기준) ② 첫 3년간 추정되는 이익액(매년기준) ③ 필요로 하는 창업자본의 추정액 2. 사업목표의 진술 제품 또는 서비스의 이상(바램)의 내용 ① 제품 또는 서비스가 갖고 있는 장점, 기존의 제품 또는 서비스의 개선점 진술 ② 제안된 사업의 장기 및 단기 목.. 2008. 4. 23.
BPM 개론...한눈에 훑어보기 [동영상]한눈에 보는 BPM (자료협조: 핸디소프트) BPM은 업무 프로세스를 자동화하는 솔루션이다. 서류의 결재 흐름을 자동화해주는 솔루션이 '그룹웨어'라면, BPM은 업무 전체를 자동화하는 솔루션이다. 사원, 대리, 과장, 부장으로 이어지는 상하 업무흐름뿐 아니라 조직간 부서간 협업 프로세스의 자동화라는 측면에서 BPM은 그룹웨어보다 훨씬 더 큰 개념이다. BPM은 업무 프로세스를 자동화한다는 것은 IT 시스템을 이용해 눈에 보이지 않는 각종 업무 프로세스를 눈에 보일 수 있도록 구현하는 '시각화' 기능이 중요한 요소가 된다. 얼핏 쉬워 보이는 개념이지만, BPM 솔루션은 생각보다 단순하지 않다. 사람과 업무 그리고 IT시스템이 입체적으로 얽혀 있기 때문이다. 업체들마다 애기하는 BPM도 제각각이다... 2008. 4. 23.
전문가들이 말하는 BPM 성공의 조건 "BPM을 도입하려는 목적은 무엇인가." 전문가들이 강조하는 '비즈니스프로세스관리(BPM) 솔루션 도입시 스스로에게 물어봐야할 체크포인트' 1번이다. 어떤 제품을 쓸 것인지는 그 다음에 결정해야 한다는 얘기다. 아이뉴스24는 '특별기획-SW시장, BPM을 주목하라' 일환으로 BPM 전문업체에서 활약하는 전문가로부터 'BPM 성공의 조건'이란 주제로 기고를 받았다. 칼럼은 핸디소프트 BPM컨설팅팀의 이재원 수석연구위원과 미라콤아이앤씨의 송주석 컨설팅 사업부장이 맡았다. 알려진 대로 핸디소프트는 워크플로우 기반 BPM을, 미라콤아이앤씨는 기업애플리케이션통합(EAI) 기반 BPM을 추구하는 업체. 이를 보여주 듯 두 사람은 "목적에 맞게 BPM을 도입해야 한다"는 큰틀에서는 공감대를 보였지만, 각론에서는 각기.. 2008. 4. 22.
The Buyer Utility Map 요즘은 누구나 푸른 바다(Blue Ocean)에 대한 기대감에 설레어 있는 듯 하다. 하지만 정작 어떻게 첫 발걸음을 내디뎌야 하는지 막막하기만 하다. 가치 혁신을 위한 실천적 도구로서 구매자 효용 지도를 살펴본다. 요즘 관심을 끌고 있는 가치 혁신(Value Innovation)의 핵심은 경쟁자와 싸워 이기는 것이 아니라 경쟁이 무의미한 새로운 시장을 창출하는 것이다. 그런데, 고객 스스로도 설명할 수 없고 서베이로도 파악할 수 없는 숨은 수요를 어떻게 발견할 것인가? 가치 혁신 이론가들은 비고객(Non-Customer)에 대한 분석을 통해 새로운 시장 공간을 창출하라고 한다. 비고객은 우리 회사 상품의 구매를 거부하거나 우리 시장과 멀리 떨어져 있는 시장에서 그들의 니즈를 충족시키고 있다. 이들에 대.. 2008. 4. 22.

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