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유비쿼터스와 CRM의 결합, 마케팅 파워 폭발 생각지도 못한 이치와 공략이다. 이런 아이디어를 자주보다 보면 쉽게 catching 할 수 있겠지... 두 아이를 키우는 주부A씨는 매주 대형할인마트에서 일주일치 식재료와 유아용품, 장남감, 의류, 도서 등을 구매한다. 이를 통해 A씨가 할인마트에서 소비하는 금액은 매월 50~100만원[우수고객]에 이른다. 반면 아직 미혼인 직장인 B씨는 할인마트에 갈 일이 별로 없다. 그저 오가는 길에 생수나 음료수 정도를 살 뿐이다. 그녀가 할인마트에서 소비하는 금액은 월 4~5만원[그저그런고객]에 불과하다. 이 할인마트는 어느 고객에게 더 질 좋은 서비스를 제공해야 할까. 물론 A씨다. 파레토 법칙에 의하면 A씨 같은 20%의 우수 고객들이 전체 매출의 80%를 차지하기 때문이다. 그러면 현재 할인마트들은 B씨보다.. 2008. 5. 7.
DOM 의 이해 지난 달에는 웹 페이지를 정의하는 문서 객체 모델을 소개했습니다. 이번 달에는 돔을 보다 자세히 연구합니다. 돔 트리의 부분들을 생성, 제거, 변경하는 방법을 설명하고 그 다음 단계인 웹 페이지를 업데이트 하는 방법을 설명합니다. 지난 달에는 웹 브라우저가 웹 페이지들 중 하나를 디스플레이 할 때 어떤 일이 일어나는지에 대해 설명했다. 페이지에 정의했던 HTML과 CSS가 웹 브라우저로 보내지면 이것은 텍스트에서 객체 모델로 변환된다. 코드가 단순하건 복잡하건 간에, 하나의 파일에 저장하든 또는 개별 파일들에 모든 것을 저장하든 간에 이것은 사실이다. 브라우저는 제공된 텍스트 파일 보다는 객체 모델을 사용한다. 브라우저가 사용하는 모델을 문서 객체 모델(Document Object Model)이라고 한다.. 2008. 5. 7.
include와 require의 차이점 include나 require 구문을 통해 현재의 스크립트에 포함시키려는 파일 또는 문서가 실제로 지정한 경로가 URL상에 존재하지 않을 경우에 대한 결과의 차이임. include : 인자로 지정한 파일이나 문서가 존재하지 않는 다는 경고성 메세지를 출력하고 파싱을 계속 함 require : 치명적인 에러가 발생하였따는 메세지를 출력하고 해당 프로그램의 실행을 중지. ……………………………………………………………………………………………………………………… require require() 문은 C preprocessor의 #include와 비슷하게, 자신을 지정된 파일로 대체한다. include() 되거나 require() 되어 읽혀지는 파일은 포함된 파일의 처음에 PHP모드에서 빠져나와 HTML모드로 들어가고,.. 2008. 5. 7.
위기 관리를 위한 전략적 고객 커뮤니케이션 위기 관리를 위한 전략적 고객 커뮤니케이션 김나경 | 2008.03.12 기업의 사소한 위기는 심각한 상황으로 전개될 수 있다. 특히 요즘처럼 다양한 커뮤니케이션 수단이 발달된 상황하에서 위기는 빠르게 확산된다. 위기 발생에 대비한 전략적 고객 커뮤니케이션 강화가 중요한 이유이다. 글로벌 기업의 위기 극복과 실패 사례를 통해 고객 커뮤니케이션 강화 방안을 살펴본다. 기업들은 자의든 타의든 다양한 위기 상황에 노출된다. 공업용 우지 라면 파동, 불량 만두 파문, 기생충 김치, 유전자 변형 콩, 급식 파동 등은 국내에서 발생한 식품 관련 위기 사건들이다. 위기가 발생한 지 많은 시간이 흘렀어도 아직도 이 사건들은 국민들의 기억 속에 큰 충격으로 남아있다. 예외 없이 지난 해에도 우리 기업들은 크고 작은 위기.. 2008. 5. 7.
방문객을 매출로 연결시키는 5가지 요소 웹사이트 방문객을 매출로 연결시키는데 가장 필요한 것은 관련성이다. 이들에게 관련성을 제공하고 매출로 연결시키는 데에는 다음의 5단계가 있다. 1. 방문객의 관심을 8초 만에 끈다. 고객이 갖고 있는 문제나 필요에 적절히 대응할 수 있는 내용을 담고 있어야 함. 2. 방문객이 관심을 갖고 한 동안 살펴볼 수 있어야 한다. 이때 자신이 제공하는 해결책이나 제품이 가장 '쓸 만하다'라는 사실을 강조해야 한다. 3. 구매를 하고 싶은 욕구를 불러 일으킨다. 상품을 더 자세히 살펴보기 위해 클릭을 하거나 구매 버튼을 누르도록 만드는 단계. 4. 구매를 쉽게 편하게 해준다. 특히 행동을 취함에 있어 유효 적절하고 설득력 있는 정보가 함께 해야 한다. 5. 행동을 마친 고객에게 만족을 준다. 이들이 원래 바라던 것.. 2008. 5. 7.
스토리텔링 마케팅(Storytelling Marketing) 스토리텔링 마케팅(Storytelling Marketing)은 상품에 얽힌 이야기를 가공·포장하여 광고와 판촉 등에 활용하는 브랜드 커뮤니케이션 활동이다. ‘사랑은 언제나 목마르다. O% 부족할 때… 두 주인공의 숨겨진 사랑 이야기가 궁금하면 인터넷 창에 O%를 쳐보세요’. 몇 해전 인기를 얻었던 어떤 과즙 음료의 TV 광고 내용이다. 당시 많은 시청자들은 광고 속에 숨겨진 사랑 이야기에 대단한 관심을 보였고 동시에 음료의 매출도 급상승하였다. 스토리텔링 마케팅의 대표적인 사례라고 할 수 있다. 스토리텔링(Storytelling) 마케팅은 상품에 얽힌 이야기를 가공, 포장하여 광고, 판촉 등에 활용하는 브랜드 커뮤니케이션 활동이다. 상품개발 과정 등 브랜드와 관련된 실제 스토리를 여과 없이 보여줄 수도 .. 2008. 5. 7.
오버추어 활용 전략 오버추어 광고는 P4P 광고 (Pay for Performance)의 대표이며, 키워드 광고 중 검색 커버리지가 가장 높은 (90%이상) 광고이다. 오버추어 광고를 잘 알지 않으면 키워드광고를 잘 알지 못한다고 말할수 있을 정도로 중요하다. 오버추어 광고의 특징, 장점, 단점, 전략등에 대해 알아보기로 한다. ㅇ 오버추어 광고의 특징 ① P4P(Pay for performance), CPC (Cost per Click) 광고 -광고 금액을 충전후 방문자가 발생할 때 차감되는 방식 ② 실시간 경쟁 입찰방식 ③ 전체 검색엔진 사용자의 90%이상을 대상으로 광고 ④ 최저 입찰액은 90원, 200원, 300원으로 키워드 등급에 따라 다르다. ㅇ 오버추어 광고의 장점 ① 키워드의 추가/삭제, 설명문 수정등의 광고.. 2008. 5. 7.
바이러스 마케팅(Viral marketing) "바이러스 마케팅(viral marketing)"이란 용어는 인터넷 마케팅에서 최근 가장 많이 등장하는 용어 중 하나로 어떤 회사나 그 회사의 제품에 관한 홍보를 소비자들의 입을 빌어 전하는 방식을 말한다. 이러한 “입에서 입으로 전하는” 광고 효과는 기존 오프라인 마케팅에서도 활용되고 있는 것으로 빠른 시일내에 큰 효과를 볼 수 있다. Tell-a-friend Broadcaster라는 프로그램은 이런 바이러스 마케팅의 효과를 극대화 시킬 수 있는 수단으로 사람들이 자신이 방문한 사이트를 남들에게 추천할 수 있는 기능이 있다. 더 자세히 설명하자면, 사이트 방문객이 로그 아웃을 하려하면 조그만 창이 뜨게 되는데 그 창 안에 이 사이트를 추천해 주고 싶은 사람들의 이메일 주소를 입력할 수 있도록 되어 있다.. 2008. 5. 7.
이메일 반응율 높이기 위한 5가지 사례 저자: Paul Soltoff 직업이 직업인지라, 그동안 이메일을 통해 제품 혹은 서비스의 마케팅 활동을 수 없이 많이 해왔다. 이런 과정을 통해 힘들게 얻은 몇 가지 교훈을 여러분과 공유하고자 한다. 사람들은 여전히, 앞으로도 그럴테지만, ‘세일’이란 단어에 반응을 잘한다 유치하다고 생각할지 모르지만 여전히 “무료”, “공짜”란 단어의 클릭 효과가 뛰어나다 이메일을 통해 제품에 대해 애걸 복걸 매달리며, 조금은 과장되게 표현하는 것이 얌전을 떨고 표현을 자제하는 것보다 반응율이 훨씬 높다 사람들로 하여금 이메일을 열어 보게 하고, 읽게 만들고, 해당 링크를 클릭하게 만들려면 어떻게 하면 좋을까? 홍보할 내용을 환상적인 프로모션 문구와 무료 테스트 등의 서비스로 함께 묶어 보라. 고객들의 관심을 끌만한 .. 2008. 5. 7.
방문자들이 물건을 사게 되는 3가지 요인 인터넷 쇼핑몰은 수만군데가 난립을 하고 있습니다. 이중에서 수백여곳이 매달 수백만원에서 수천만원의 수익을 내면서 비지니스를 진행하고 있지요.. 판매를 함에 있어서 최저가를 제공한다고 해서 매출이 많이 발생되는 것은 아닙니다. 웹마케팅의 대가인 랄프윌슨(Ralph Wilson)박사는 인터넷 쇼핑몰이 수익을 높이기 위해서는 다음과 같은 것을 강조하라고 일러주고 있습니다. 첫째. 제품의 특성,혜택,욕구를 자극하는 좋은 제안을 하라는 것입니다. 제품을 통해서 구매욕구를 증진시켜야 한다는 것은 아무리 강조해도 부족함이 없을 것입니다. 이 부분에서는 감정적인 부분에 호소를 하면서 소비자의 눈과 귀를 점령해 나가는 기법이 중요함을 강조하고 있습니다. [다이어트 광고주의 예를 들어서] 다이어트, 8주이내에 -20kg .. 2008. 5. 7.
세그먼트별 특성 - 마케팅 하우스 일반적으로 티킷은 연령별, 성별, 세대별, 수입별 등의 세분화된 특정 제품 타겟층을 말하는 것입니다. 일반적으로 세대별 타킷마케팅이 가장활발한데요. 간단히 ... 세대별 마케팅전략을 세워라 잉글하트 교수가 실시한 1990년 연구결과 연구대상 43개국 가운데 세대간 격차가 가장 극심한 나라로 한국을 뽑았다. 이러한 원인은 한국이 경제적발전 성공에 우선을 두고 매진해온 결과 사회적 변화가 너무 빠르다 보니 가치관에 대한 사회공감대를 형성할 만한 시간적 여유를 가지지 못했다는 것이다. 가까이 우리의 주위를 둘러보면 얼마 되지 않은 나이차이에도 세대간의 벽을 실감할 것이다. 그러므로 종전의 다수를 타겟으로한 매스마케팅으로는 마케팅전략의 한계를 가질 수밖에 없는 것이 오늘날 우리나라의 현실이다. 세대별 라이프스타.. 2008. 5. 7.
논문작성법 [취지] [본문여백] [인용문작성] [각주작성] [주작성법] [참고문헌작성법] [논문작성시주의사항] 1. 취지 논문작성법은 학문의 영역과 나라마다 차이가 있다. 따라서 어떤 일정한 형식으로 통일을 기한다는 것은 쉬운 일이 아니다. 그럼에도 불구하고 본 논문작성법은 강남대학교의 특성을 살리는 동시에 논문을 작성하는 학생들에게 단일안을 제공함으로써 여러 가지 논문작성법에서 오는 혼란을 미연에 방지하려는 목적에서 작성되었다. 다음에 제시하는 논문작성법은 서울대, 연세대, 이화여대, 강남대 논문집 등을 참고하여 최근의 경향을 반영하였으며 미래지향적으로 제시된 것이다. 동시에 학생들이 가능한 편리하게 논문을 작성하도록 돕고자 하였다.1) 2. 본문여백, 줄간격 및 글자크기 1)본문여백: 4·6 배판(가로 19 센.. 2008. 5. 7.
논문작성법 1. 논문의 요건 2. 논문의 종류 3. 논문 작성의 절차 4. 논문의 일반적인 체재 5. 인문 사회과학 분야 논문의 양식 6. 자연과학 분야 논문의 양식 ▣ 학위논문 작성 요령 1. 규격은 A4(210×297mm)로 하며, 지질 80g 이상 백색모조지로 인쇄한다. 2. 작성순서 가. 표지 : 양식1 (표지상단에는 심사본은 학위청구논문으로 ,최종논문은 학위논문으로 기재해야 함) 나. 내표지I : 양식2 다. 내표지II : 양식3 라. 목차 마. 국문초록 : 양식4 바. 본문 사. 참고문헌(References) 아. 영문초록(Abstract) : 양식5 자. 부록 * 상기 순으로 제책하는 것을 원칙으로 하며 본문이 영문인 경우에는 국문초록과 영문초록의 순서를 바꾸어 제책한다. 3. 본문 인쇄 - 아래한글(.. 2008. 5. 7.
고객숙인 노무현 전 대통령 고개숙인 노무현..... 감동이네요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 2008. 5. 6.
성공적인 고객 학습을 위한 조건 20세기 말 유행처럼 번지던 고객관계관리(CRM)는 인터넷 거품 붕괴와 경기침체로 열기가 식어가고 있다. 하지만, 기업 가치 창출의 원천인 고객은 어떠한 상황에서도 외면할 수 없다. 기업들이 성공적인 CRM 시스템을 구축하고, 운용하기 위한 원칙을 살펴보도록 한다. 2001년 9·11 사태와 이라크 전쟁은 세계 경제 전반에 불확실성을 크게 증폭시켰다. 이러한 불확실성은 기업들로 하여금 투자를 주저하게 만드는 중대한 요인이 되었는데, 그 중에서도 업무 효율화를 위해 도입하였던 IT 분야에 대한 투자가 첫번째 보류 대상이 되었다. 특히 신규투자뿐만 아니라 기존의 IT 인프라에 대한 유지 및 보수와 관련된 투자마저 보류 대상이 되었다. 이는 CRM(Customer Relationship Management :.. 2008. 5. 5.

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