rfid1 유비쿼터스와 CRM의 결합, 마케팅 파워 폭발 생각지도 못한 이치와 공략이다. 이런 아이디어를 자주보다 보면 쉽게 catching 할 수 있겠지... 두 아이를 키우는 주부A씨는 매주 대형할인마트에서 일주일치 식재료와 유아용품, 장남감, 의류, 도서 등을 구매한다. 이를 통해 A씨가 할인마트에서 소비하는 금액은 매월 50~100만원[우수고객]에 이른다. 반면 아직 미혼인 직장인 B씨는 할인마트에 갈 일이 별로 없다. 그저 오가는 길에 생수나 음료수 정도를 살 뿐이다. 그녀가 할인마트에서 소비하는 금액은 월 4~5만원[그저그런고객]에 불과하다. 이 할인마트는 어느 고객에게 더 질 좋은 서비스를 제공해야 할까. 물론 A씨다. 파레토 법칙에 의하면 A씨 같은 20%의 우수 고객들이 전체 매출의 80%를 차지하기 때문이다. 그러면 현재 할인마트들은 B씨보다.. 2008. 5. 7. 이전 1 다음